技术支持

常见问题

怎么恢复已经购买的会员？

打开 VocaX，进入「设置 → 会员」，点「恢复购买」，并用购买时的同一个 Apple ID 登录。订阅与扣费由 App Store 处理，我们不接触你的支付信息。

换手机后，学习记录还在吗？

还在。记录保存在你个人的 iCloud 私有容器里。在新设备上登录同一个 Apple ID，打开 VocaX 等同步完成即可。换机之前，建议在旧设备的「设置 → 数据」里确认同步已开启。

怎么取消订阅，或者申请退款？

这两件事都由 Apple 处理。取消：系统「设置 → 你的 Apple 账户 → 订阅」。退款：在浏览器打开 reportaproblem.apple.com，登录后提交申请。

单词没有发音，听力题也没有声音？

先看三处：机身侧边的静音键、系统音量、当前的专注模式。VocaX 走的是系统音频通道，静音键打开时不会有声音。

拍照识别总是不准？

光线均匀、对焦清晰时识别最稳。避开反光、手写体和花哨的艺术字体。也可以直接手动点选你要查的那个词。

每周回顾什么时候出现？

每周日生成。那一周有学习记录，周日就能看到这一周的回顾。

收不到复习提醒？

到系统「设置 → 通知 → VocaX」里确认允许通知。VocaX 不用推送制造压力，只在该复习时出现一次。

还是没解决？

写信到 support@vocax.app，把下面几样一起发来，我们能更快定位问题：

• iPhone 型号与 iOS 版本，在系统「设置 → 通用 → 关于本机」里可以看到。
• VocaX 的版本号，在「设置 → 关于」里。
• 问题出现在哪个页面，当时你在做什么。
• 一张截图，或者一段录屏。

邮件通常在一个工作日内回复。如果是订阅问题，请附上购买时使用的 Apple ID 邮箱，方便我们核对。

相关说明

我们收集什么、不收集什么，写在隐私政策里；订阅与使用的规则，写在服务条款里。

VocaX 由 Axiom One 独立开发。回到首页。